過年期間客服暫停服務通知

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過年期間客服將暫停服務

將於1/30(四) 10:00正常服務

網站相關問題 Q&A

Q1.我在官網訂票但沒收到票券怎麼辦?

A1:時藝官網所販售的為電子票券,在您購買的成功當下票券已寄至您的信箱[信件標題為:時藝多媒體 已收到您的訂單 ],附件的PDF檔即為電子票券(買一張票一個PDF檔,一次一人入場,小鴨家庭套票除外),入場時出示即可(不須列印)

 

Q2:如果找不到票券怎麼辦?

A2:請提供展場票口工作人員您的訂單編號,若不知道訂單編號可登入時藝多媒體會員系統進行查詢(https://www.mediasphere.com.tw/member-login/),工作人員將會記錄下您的訂單編號,手動核銷票券

 

Q3:我在官網訂了票券,想要退票

A3:請點選此(https://www.mediasphere.com.tw/contact_us/)提供您的訂單編號,客服人員將於上班日協助您處理,提醒您,退票系統將扣取10%手續費